Se sei un consumatore e l'ordine è stato consegnato nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni naturali dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevi l'ordine, senza necessità di indicare il motivo. Inoltre, la nostra politica commerciale estende questo termine a 30 giorni (e, per gli ordini natalizi, almeno fino al 7 gennaio). Consulta la politica di reso.
Come esercitare il recesso
Comunicaloci la tua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio, un'e-mail a rostheria@gmail.com o una lettera all'indirizzo indicato di seguito. Puoi utilizzare il modello di modulo di questa pagina, sebbene non sia obbligatorio. Ti basta inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso
- Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna ordinari, senza indugio e al massimo entro 14 giorni naturali da quando ci informerai della tua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato, salvo che tu non ne concordi espressamente un altro. Non dovrai pagare alcun costo per il rimborso.
- Potremo trattenere il rimborso fino ad aver ricevuto il prodotto o fino a quando non ci presenterai una prova del suo reso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
- Devi restituirci il prodotto senza indugio e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni naturali dal momento in cui ci comunicherai il tuo recesso. Ti indicheremo l'indirizzo di reso rispondendo alla tua richiesta.
- I costi diretti del reso del prodotto sono a tuo carico, salvo che il prodotto arrivi difettoso, danneggiato o non sia quello che hai ordinato.
- Sarai responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modello di modulo di recesso
(Devi compilare e inviare il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
— Alla cortese attenzione di: Destello Navideño – ROSTHERIA (NIF 37391143C), Passeig Ramon Codina 71, 08820 El Prat de Llobregat (Barcellona), Spagna. Indirizzo e-mail: rostheria@gmail.com. Telefono: +34 642 53 23 76.
— Con la presente comunico/comunichiamo (*) di recedere dal mio/dal nostro (*) contratto di vendita del seguente bene: ______________________________
— Numero dell'ordine: ______________________________
— Ordinato il / ricevuto il (*): ______________________________
— Nome del consumatore o dei consumatori: ______________________________
— Domicilio del consumatore o dei consumatori: ______________________________
— Firma del consumatore o dei consumatori (solo se il presente modulo viene presentato su carta): ______________________________
— Data: ______________________________
(*) Barrare quanto non applicabile.